Hiện nay fanpage là công cụ hữu ích trong việc kinh doanh đối với doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức, cộng đồng. Với sự xuất hiện các phần mềm quản lý giúp việc điều hành, quản trị fanpage không còn khó khăn nữa. Tuy nhiên phần mềm quản lý nào tốt là câu hỏi của rất nhiều người. Dưới đây là top 6 phần mềm quản lý fanpage tốt nhất hiện nay. Cùng tham khảo luôn nhé.
1. Phần mềm quản lý Fanpage Buffer
Buffer không chỉ quản lý Fanpage mà còn quản lý các mạng xã hội khác như: Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest… Buffer có bộ 3 sản phẩm bao gồm: Buffer Publish, Buffer Reply, Buffer Analyze. Cụ thể:
Buffer Publish: giúp lập kế hoạch, đặt lịch xuất bản nội dung trên các nền tảng như: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest. Các tính năng bao gồm:
- Lên kế hoạch và hợp tác nội dung: Lên lịch các bài đăng trên các tài khoản mạng xã hội, soạn thảo, chỉnh sửa nội dung bài….
- Hợp tác với nhóm của bạn: giúp tạo ra các nội dung có chất lượng cao với tính năng đồng bộ, review bài viết trước khi đăng, chia sẻ quyền truy cập các tài khoản trên mạng xã hội
- Instagram Marketing: lên lịch trước, tạo bình luoanaj đầu tiên tại bài viết, hướng lưu lượng truy cập và mua hàng đến cửa hàng của ban từ tiểu sử trên các mạng xã hội.
Buffer Analyze: giúp các tổ chức đô lường hiệu suất phương tiện truyền thông xã hội, tạo báo cáo và đề xuất tăng tiếp cận, tương tác. Cụ thể
- Đo lường và phân tích hiệu suất nội dung qua các số liệu tổng hợp, phân tích bài đăng, tài khoản….
- Tạo báo cáo đơn giản, có thể xuất và chia sẻ với nhóm
- Phần tích nghiên cứu dữ liệu xác định được khi nào, nội dung gì, tần suất ra sao
Buffer Reply giúp bạn quản lý và trả lời tin nhắn từ khách hàng
2. Phần mềm quản lý Hootsuite
Đây là phần mềm quản lý Fanpage có thu phí với 4 gói sản phẩm từ 19$/ tháng đến 599$/tháng, có thể dùng thử 30 ngày khi trả tiền sử dụng sản phẩm
Hootsuite cung cấp trọn bộ tính năng để quản lý các tài khoản mạng xã hội trong đó có Fanpage. Cụ thể các tính năng:Giúp tự động đặt lịch đăng bài ở các kệnh khác nhau
- Khám phá và thu thập nội dung hay trên các mạng xã hội khác
- Tổng hợp trong thư viện nội dung và đăng lên các trang của bạn
- Phân tích và đo lường hiệu quả các bài đăng trên Fanpage thông qua báo cáo, tìm và lọc những cuộc trò chuyện theo từ khoá, vị trí, hashtag
3. Phần mềm quản lý Fanpage Trustsales
Trustsales là phần mềm quản lý Fanpage đơn giản, dễ sử dụng, trực quan. Người dùng có thể sử dụng ngay trên các thiết bị sẵn có mà không cần đầu tư thiết bị mới.
Ưu điểm khi sử dụng Trustsales để quản lý fanpage
- Quy trình đơn giản
- Mỗi nhân viên, quản lý sẽ chịu trách nhiệm một khâu riêng nhưng đều đồng bộ và thống nhất
- Có khả năng quản lý nhiều page cùng lúc
- Phân nhóm tin nhắn, bình luận chưa đọc tiện theo dõi
- Tự động thu thập các bình luận, tin nhắn
- Tự động nhận diện và ẩn bình luận chứa số điện thoại tránh tình trạng cướp khách
- Có bộ lọc tin nhắn, bình luận thông minh
Dùa ở đâu bạn cũng có thể nắm được tình hình hoạt động của Fanpage qua mobile như: doanh thu, lãi lỗ thế nào, có đông khách không… Ngoài ra các tuỳ chọn chỉnh sửa trạng thái, thêm các trạng thái được cấu hình linh hoạt phù hợp với từng mô hình shop mà người quản lý mong muốn theo ý. Đặc biệt phần mềm Trustsales có hỗ trợ cập nhật theo nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp
4. Phần mềm Fanpage DooPage.com
Đây là phần mềm quản lý duy nhất cho phép quản lý inbox, chat, thông tin khách hàng tới từ nhiều nguồn nhất gồm: Facebook cá nhân, Fanpage, Zalo, Shopee. Ngoài ra Doopage có lộ trình tích hợp Sendo, Lazada, hỗ trợ call center vì vậy nếu bạn có mở rộng kênh tương tác thì cũng không cần phải sử dụng nhiều phần mềm.
Các tính năng của phần mềm Doopage trong quản lý fanpage:
- Gắn tag khách hàng, phân nhóm khách hàng
- Có app mobile với đầy đủ các tính năng, chốt đơn y như chat bàng messenger hay zalo
- Phân phối khách hàng tới nhân viên tư vân, cho phép chuyển khách hàng, trao đổi nội bộ giữa các nhân viên tư vân
- Quản lý đơn hàng, các bước tạo đơn hàng chỉ mất vài phút
- Tích hợp đầy đủ với các đơn vị vận chuyển như: Giao hàng tiết kiệm, VNPost, Viettel Post, Đặc biệt các đơn vị giao hàng này có cam kết riêng cho Doopage giảm giá giao hàng từ 2-15% cho các đơn hàng tạo qua Doopage
- Doopage phù hợp với các kệnh Instagram, Facebookm, shopee, zalo…
5. Phần mềm quản lý Pancake
Phần mềm quản lý fanpage Pancake giúp chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến, hỗ trợ quản lý fanpage. Đây là ứng dụng rất dễ sử dụng không cần cài đặt hay tải về máy. Pagcake phù hợp với các mạng xác hội; Facebookm, Instagram, Messenger, Pancake. Pancake với đẩy đủ các tính năng như:
- Hỗ trợ bán hàng như: quản lý hàng tồn kho, đồng bộ với sàn thương mại điện tử, tạo website bán hàng, theo dõi hiệu suất nhân viên
- Trả lời nhanh, gắn thẻ hội thoải, quản lý hội thoại
- Tự ấn like bình luộn khi trả lời, thống kê, báo cáo, tìm kiếm và lọc chuyên sâu
Pancake có 3 dòng sản phẩm chính gồm:
- Phancake Store: xây dựng website bán hàng đơn gian
- Post: Quản lý doanh thu, bán hàng, vận chuyển , hàng tồn kho
- Botcake Chatbot Messenger hỗ trợ Marketing, chăm sóc khách hàng, Sales
Đây là một phần mềm có thu phí. Hiện tại Pancake có 3 gói sử dụng phần mềm: Mini, Standard, Business. Có 3 thời hạn: 3,6, 12 tháng. Mức phí thấp nhất là 550.000 đồng đến 4.210.000 đồng. Trong đó gói rẻ nhất có khả năng quản lý 1 page, 3 nhân viên. Nhược điểm duy nhất của Pancake là giao diện khá khó dùng
6. Phần mềm Codon
Phần mềm quản lý Codon được đánh giá rất cao về ứng dụng. Đây là một công cụ quản lý bán hàng Fanpage lý tưởng cho các chủ shop với những tính năng ưu việt sau:
- Hiển thị đầy đủ tương tác, tin nhắn: tính năng trả lời tin nhắn, tăng tương tác, comment được tự động giúp các chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian. Ngoài ra tin nhắn được hiển thị đầy đủ sẽ hạn chế được sót đơn hàng
- Lấy thông tin khách hàng: Lịch sử khách hàng tương tác với fanpage đều được lưu lại. Ngoài ra tính năng lấy số điện thoại trên facebook giúp tư vấn, giữ chân khách hàng. Thậm chí công cụ này còn biết hành vi xấu của những khách hàng đã bom hàng…. để tránh né
- Hỗ trợ ẩn comment để không bị cướp khách: Nếu thông tin của khách hàng ở phần bình luận có số điện thoại, địa chỉ….bị đối thủ lấy mất thì sẽ làm chủ shop bị thiệt hại. Vì vậy công cụ này giúp ẩn comment nhanh.
- Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên: Phần mềm này giúp quản lý được số lượng đơn của từng nhân viên từ đó đánh giá được hiệu suất làm việc của từng người. Ngoài ra phản hồi của khách hàng về nhân viên có thể được thống kê để chủ cửa hàng nắm bắt.
- Gộp các kênh bán hàng chung giao diện: Bạn có thể vừa chát với khách hàng vừa tạo đơn ngay trên cửa sổ chát. Từ đó quá trình tạo đơn, xử lý đơn hàng được rút ngắn.
Trên đây là top 6 phần mềm quản lý fanpage tốt nhất hiện nay ở Việt Nam. Hy vọng với những chia sẻ ở trên thì các bạn đã biết được phần mềm nào quản lý fanpage tốt nhất hiện nay để có sự lựa chọn phù hợp với mình. Nếu các bạn muốn quản lý page của mình giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và hiệu quả thì hãy áp dụng ngay nhé.
>> Xem thêm: Top 6 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất hiện nay, Top 6 phần mềm quản lý cầm đồ
